苦情処理について

苦情処理について

「おかしいな…」と思うことがあればお気軽にお申し付け下さい。

苦情解決の仕組み

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福祉サービス相談委員会とは?

社会福祉法人温寿会が提供する福祉サービスに関する苦情・相談に対し、適正に対応することにより利用者が福祉サービスを適正に利用できるように支援するとともに苦情を密室化せず、社会性や客観性を確保し、円滑・円満な解決の促進や施設の信頼及びプライバシーの確保を図ることを目的とする。

委員会の構成 第三者委員会3名 施設代表者2名 利用者・家族代表2名事務長代理 田崎友子

温寿会 TEL 544-0888
苦情解決責任者 総合施設長 木津 啓二
苦情受付担当者 事務長代理 田崎 友子
ケアハウス庄の原苑 TEL 544-1161
苦情解決責任者 施設長 石井 宏治
苦情受付担当者 相談員 小笠原 八千代

平成29年度は苦情処理件数はありませんでした。

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